Wichtige Fragen nach der Schließung
Was passiert mit meinem Gutschein?
Bereits ausgestellte Gutscheine behalten im Rahmen der gesetzlichen Gültigkeit ihren Wert und können weiterhin bei uns eingelöst werden.
Da wir uns verändern und nur unser bisheriges Sortiment ausgelaufen ist, können Gutscheine künftig für unser neues Angebot genutzt werden, zum Beispiel für Schmuck, Vintage-Stücke, Reinigung, Reparatur, Umarbeitungen oder individuelle Anfertigungen.
Eine Barauszahlung von Gutscheinen ist nicht vorgesehen.
Bei Fragen zu einem bestehenden Gutschein schreib uns bitte eine Nachricht mit dem Gutscheincode oder einem Foto des Gutscheins.
Was ist, wenn mein Schmuck kaputt gegangen ist?
Sollte ein Schmuckstück kurz nach dem Kauf einen Mangel zeigen, melde dich bitte bei uns. Wir prüfen den Fall und kümmern uns im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung um eine Lösung.
Bitte sende uns dafür nach Möglichkeit deine Bestellnummer, ein Foto des Schmuckstücks und eine kurze Beschreibung des Problems.
Kann ich Ware zurückgeben?
Für Käufe vor Ort besteht kein gesetzliches Rückgaberecht. Ein Umtausch oder eine Rücknahme erfolgt nur aus Kulanz und ist bei reduzierter Ware ausgeschlossen.
Für Online-Bestellungen gelten die gesetzlichen Widerrufsrechte. Ausgenommen sind insbesondere individuell angefertigte, gravierte, angepasste oder nach Wunsch veränderte Schmuckstücke.
Macht Ihr noch Sonderanfertigungen?
Logisch. Nimm Kontakt mit uns auf und wir besprechen alles.
Fragen zu Permanent Armbändern
Macht ihr noch Permanent Armbänder?
Wir bieten keine Permanent Armbänder mehr an.
Wenn du noch einen Gutschein von uns hast, der ursprünglich für ein Permanent Armband gedacht war, kannst du diesen für unser neues Sortiment anwenden, sofern er noch gültig ist. Falls auf deinem Gutschein explizit „Permanent Armband“ steht, melde dich bitte mit einem Bild des Gutscheins bzw. dem Gutscheincode bei uns.
Was ist, wenn mein Permanent Armband gerissen ist?
Ein erneutes Verschließen bieten wir nicht mehr an. Auf Wunsch können wir prüfen, ob ein Verschluss angebracht werden kann, damit das Armband weiterhin getragen werden kann. Die Kosten dafür richten sich nach Aufwand und Material.
Bedeutet "Permanent", dass das Armband für immer hält?
Nein. Die Bezeichnung beschreibt, dass das Armband ohne klassischen Verschluss direkt am Handgelenk verschweißt wurde. Sie ist keine lebenslange Garantie auf Haltbarkeit oder kostenlosen Reparaturservice.
Feine Armbänder bleiben Schmuckstücke und können durch Zug, Hängenbleiben, Sport, Schlafen, Kleidung, Taschen, Kinder, Tiere oder alltägliche Belastung beschädigt werden.